DOTsnap3 FAQ

Lizenzierung

Testzeitraum von DOTsnap3

Sie können DOTsnap3 30 Tage kostenlos und ohne Einschränkungen testen.

So erhalten Sie die Demolizenz:

Installieren Sie den DOTsnap3 Server.
Beim ersten Start öffnet sich der Einrichtungsassistent.
Setzen Sie im Schritt „Lizenzierung“ den Haken bei „Demolizenz beim Start des Dienstes anfordern“.
Schließen Sie den Assistenten ab. Der Serverdienst holt die Demolizenz selbst.

ServerManager, Einrichtungsassistent: Feld „Lizenzschlüssel“ und gesetzter Haken „Demolizenz beim Start des Dienstes anfordern“

Wichtig:

Der Server braucht dafür Internet (Adresse lizenz.complusit.de, Port 443).
Den Haken gibt es nur im Einrichtungsassistenten. Brechen Sie den Assistenten nicht ab.
Jeder Server erhält nur eine Demolizenz.
Das Enddatum steht im ServerManager über dem Feld „Lizenz“.

Nach dem Testzeitraum stoppt der Serverdienst. Er startet erst wieder mit einer erworbenen Lizenz. Ihre Daten bleiben erhalten.

Gekaufte Lizenz eintragen:

Im ServerManager den Serverdienst stoppen.
Den Lizenzschlüssel in das Feld „Lizenz“ eintragen.
Den Serverdienst starten.

Welche Lizenz Sie brauchen: Welches Lizenzmodell benötige ich?

Welches Lizenzmodell benötige ich?

Zwei Fragen entscheiden:

Wie viele Arbeitsplätze arbeiten gleichzeitig mit DOTsnap3?
Wie viele DICOM-Geräte sollten produktiv genutzt werden?

Unsere Lizenzmodelle:

DOTsnap3 Basic – 1 Arbeitsplatz, 1 DICOM-Gerät inklusive
DOTsnap3 Standard – 5 Arbeitsplätze, 1 DICOM-Gerät inklusive
DOTsnap3 Advanced – unbegrenzt viele Arbeitsplätze, 2 DICOM-Geräte inklusive

Weitere DICOM-Geräte können Sie jederzeit dazubuchen. Zum Upgrade-Formular

Gut zu wissen: Es zählen nur die Clients, die gerade geöffnet sind. Installieren dürfen Sie den Client auf beliebig vielen PCs. Auch der WebViewer belegt einen Arbeitsplatz.

Preise · Zum Bestell-Formular

Kann das Lizenzmodell gewechselt / erweitert werden?

Ja. Sie können Ihre Lizenz jederzeit erweitern: mehr Arbeitsplätze oder mehr DICOM-Geräte.

Bestellen Sie die Erweiterung über das Upgrade-Formular.
Warten Sie auf unsere Bestätigung.
Starten Sie den Serverdienst neu. Erst danach gelten die neuen Werte.

Allgemeines

Praxisumzug vom Altprogramm DOTsnap zu DOTsnap3

1. Alten DOTsnap-Serverdienst entfernen

Nur nötig, wenn auf dem Server das Altprogramm DOTsnap installiert ist.

Führen Sie diese Datei als Administrator aus:
C:\DOTsnap\resources\windows_uninstall_service.bat
Die Datei liegt im Installationsordner des Altprogramms, Unterordner resources.

2. DOTsnap3 Server installieren

Laden Sie den Installer aus dem Download-Bereich.
Starten Sie den ServerManager (Desktop-Symbol „DOTsnapServer“). Der Einrichtungsassistent öffnet sich beim ersten Start.
„Lizenzierung“: Lizenzschlüssel eintragen oder Demolizenz anfordern.
„DICOM“ und „ARCHIV“: Ordner für DICOM-Daten und Archiv festlegen.
Klicken Sie auf „Dienst installieren und starten“.

ServerManager, letzte Seite des Einrichtungsassistenten: Status „Dienst nicht installiert“ und Knopf „Dienst installieren und starten“

3. Server einstellen

Alle Einstellungen finden Sie im ServerManager:

Karte „DICOM“: DICOM-Geräte und Silent Mode
Karte „ARCHIV“: Archiv-Ordner und Altdatenkonvertierung
Karte „Automatische Updates“: Zeiten für Updates

Für Änderungen stoppen Sie zuerst den Serverdienst (Ein/Aus-Symbol oben in der Mitte). Der ServerManager speichert Änderungen automatisch. Starten Sie danach den Serverdienst wieder.

ServerManager mit Status „Serverdienst aktiv“, Ein/Aus-Symbol markiert, Karten „DICOM“ und „ARCHIV“

Hinweis: Das „X“ versteckt den ServerManager nur. Er läuft im Hintergrund weiter. Ein Rechtsklick auf das DOTsnap3-Symbol unten rechts in der Taskleiste öffnet das Menü. „Server beenden“ stoppt auch den Serverdienst.

Menü des DOTsnap3-Symbols in der Windows-Taskleiste: „ServerManager“, „Server zeigen“, „Server beenden“

4. Altdaten übernehmen

ServerManager: Karte „ARCHIV“ → „Altdatenkonvertierung“. Details: Welche Optionen zum Thema Konvertierung gibt es?

5. Clients installieren

Öffnen Sie am Arbeitsplatz den Browser: http://SERVERNAME:33080/client
SERVERNAME = Hostname oder IP-Adresse des Servers. Der Download des Client-Installers startet direkt.
Installieren Sie den Client und starten Sie ihn.
Klicken Sie auf „Automatisch verbinden“. Findet der Client den Server nicht: Zahnrad oben rechts → „Server IP“ eintragen → „Speichern“.

DOTsnap3 Client: „Es wurde kein DOTsnap3 Server gefunden!“ mit Knopf „Automatisch verbinden“ und Zahnrad oben rechts

Gut zu wissen:

Der Client-Installer liegt auch auf dem Server: C:\DOTsnapServer\client\DOTsnap3_clientsetup.exe
33080 ist der Standard-Port. Den eingestellten Port finden Sie als Wert „local“ in der Datei C:\DOTsnapServer\core\resources\ports.properties.
PC mit Altprogramm: Wählen Sie für den DOTsnap3 Client einen anderen Ordner als C:\DOTsnap.

Weitere Einstellungen (GDT, Silent Mode) finden Sie in dieser FAQ.

Umzug der DOTsnap3 Server-Installation auf einen neuen Host

1. Lizenz

Die Lizenz ist an die Hardware des Servers gebunden. Wir müssen sie für den neuen Server freischalten. Melden Sie den Umzug vorher an: support@dotsnap.de

2. Alter Server

Deinstallieren Sie den DOTsnap3 Server: Vollständige Deinstallation von DOTsnap3, Schritte 1 bis 3. Löschen Sie keine Ordner.
Kopieren Sie diese Ordner auf den neuen Server, an die gleichen Pfade:
- Installationsordner C:\DOTsnapServer (ohne den Unterordner core\DOTsnap3share)
- Archiv-Ordner (Standard: C:\DOTsnap\ARCHIVE)
- DICOM-Ordner (Standard: C:\DOTsnap\DICOM)

3. Neuer Server

Starten Sie C:\DOTsnapServer\dotsnap_server.exe. Der ServerManager installiert und startet den Serverdienst selbst.
Prüfen Sie den Status: „Serverdienst aktiv“.

Roter Balken „Lizenz-Störung: Lizenz ist bereits auf anderem Server aktiv“? Dann ist die Lizenz noch nicht freigeschaltet (Schritt 1).

4. Clients und Geräte

Hat der neue Server eine andere IP-Adresse? Dann tragen Sie die neue Adresse ein:

in jedem Client: Startbildschirm → „Verbindung prüfen“ oder Zahnrad → „Server IP“
an jedem DICOM-Gerät

Kann DOTsnap3 DICOM-Loops verarbeiten?

Ja. DOTsnap3 zeigt DICOM-Loops als animiertes GIF (höchstens 35 Einzelbilder). Das Original bleibt im Archiv erhalten.

Einstellungen:

Qualität der Vorschau (pro Client): Zahnrad → „ANSICHT“ → „Performance“ → „DICOM Thumbnail Qualität“
Export als GIF (pro Client): Zahnrad → „GDT“ → „Konfiguration“ → „DICOM Loops als GIF übertragen“. Ist der Schalter aus, exportiert DOTsnap3 ein Standbild.
Loops nicht annehmen (pro Gerät): ServerManager → DICOM-Gerät → „DICOM Loops serverseitig blockieren“

Welche Optionen zum Thema Konvertierung gibt es?

DOTsnap3 übernimmt Daten aus drei Altsystemen:

DOTsnap (Altprogramm) – Knopf „DOTsnap - DOTSNAPARCHIVE“
SonoGDT – Knopf „SonoGDT - Bildarchiv“
Syscon (CSV-Datei) – Knopf „Syscon Converter (Garritzmann)“

So starten Sie eine Konvertierung:

Erstellen Sie ein Backup: Erstellung eines Backups der DOTsnap3 Datenbank
Stoppen Sie im ServerManager den Serverdienst.
Karte „ARCHIV“ → „Altdatenkonvertierung“.
Wählen Sie Ihr Altsystem.

ServerManager: Dialog „Altdaten nach DOTsnap3 konvertieren“ mit den drei Altsystemen

Vorhandene Daten in DOTsnap3 bleiben erhalten. Die Konvertierung ergänzt sie. Während der Konvertierung können die Clients nicht arbeiten.

Details zu jedem Konverter: Teilbereich „Konvertierung“

Wie funktioniert der DICOM Silent Mode?

Der Silent Mode importiert DICOM-Bilder automatisch. Der Benutzer muss nach dem Anlegen des DICOM-Jobs nichts mehr in DOTsnap3 tun.

Voraussetzung: Praxissoftware T2med mit FHIR-Schnittstelle. Ohne eingerichtete FHIR-Anbindung funktioniert der Silent Mode nicht.
Einrichtung: DICOM Silent Mode einrichten

So läuft eine Untersuchung ab:

Der Benutzer ruft DOTsnap3 aus T2med auf und öffnet die „DICOM Arbeitsliste“.
DOTsnap3 meldet „DICOM Job wurde angelegt!“. Der Patient steht jetzt in der Arbeitsliste des Geräts. In der Karteikarte entsteht der Eintrag „DOTsnap Eintrag“.
Der Arzt untersucht und sendet die Bilder über die Gerätefunktion "Untersuchung beenden".
Der Server importiert die Bilder automatisch, etwa 15 bis 30 Minuten nach dem letzten Bild.
Der Server überträgt die Untersuchung an T2med (eine mehrseitige TIFF-Datei).

DOTsnap3 Client: Meldung „DICOM Job wurde angelegt!“

Bilder sofort ansehen: Öffnen Sie in T2med den „DOTsnap Eintrag“ der Untersuchung. DOTsnap3 meldet „Untersuchung ist noch nicht beendet“. Klicken Sie auf „Untersuchung abschließen“.

DOTsnap3 Client: Dialog „Untersuchung ist noch nicht beendet“ mit Knopf „Untersuchung abschließen“

Meldung „Silentmode nicht verfügbar“ oder „Silentmode-Störung“: Die FHIR-Anbindung fehlt oder ist gestört. Prüfen Sie im ServerManager den roten Balken und die Einrichtung.

Tipp: Testen Sie vorher die Übertragung des Geräts: DICOM Geräte testen

Wie werden die Patientendaten gespeichert?

DOTsnap3 speichert an zwei Orten:

Bilder und Dokumente liegen im Archiv-Ordner (Standard: C:\DOTsnap\ARCHIVE). DOTsnap3 legt sie dort verschlüsselt und gemäß den KV-Vorgaben revisionssicher ab. Jeder Patient hat einen eigenen Ordner.
Patientendaten (Name, Geburtsdatum, Untersuchungen) liegen in der PostgreSQL-Datenbank:
C:\DOTsnapServer\core\postgresql\pgsql\data

Beide Orte gehören zusammen. Für eine Datensicherung brauchen Sie immer beide: Erstellung eines Backups der DOTsnap3 Datenbank

DOTsnap3 löscht keine Untersuchungsdaten. „Löschen“ im Client blendet eine Datei nur aus.

Tipp: Löschvorgang: Zu löschende Bilder markieren -> ENTF-Taste -> Dialog bestätigen

Erstellung eines Backups der DOTsnap3 Datenbank

DOTsnap3 hat keine eigene Backup-Funktion. Nutzen Sie für regelmäßige Sicherungen eine Backup-Software, zum Beispiel Veeam.

Sichern Sie immer beide Ordner:

Archiv-Ordner (Standard: C:\DOTsnap\ARCHIVE)
Datenbank: C:\DOTsnapServer\core\postgresql\pgsql\data

Der Archiv-Ordner allein reicht nicht. Die Patientendaten liegen in der Datenbank.

Sicherung von Hand (zum Beispiel vor einer Konvertierung):

Serverdienst stoppen.
Beide Ordner kopieren.
Serverdienst starten.

Wiederherstellung:

Serverdienst stoppen.
Beide Ordner durch die Sicherung ersetzen.
Serverdienst starten.

Tipp: Sichern Sie auch den Ordner C:\DOTsnapServer\core\resources. Er enthält die Einstellungen, die Lizenz und die DICOM-Geräte.

DOTsnap3 Datenbank vollständig leeren

Achtung: Alle Patienten und Untersuchungen gehen verloren.

Serverdienst stoppen.
Im Ordner C:\DOTsnapServer\core\postgresql\pgsql\ den Ordner data löschen.
Im Archiv-Ordner alle Unterordner löschen.
Serverdienst starten. DOTsnap3 legt eine neue, leere Datenbank an.

Auch eigene Kategorien und Netzwerkordner sind danach gelöscht. Einstellungen, Lizenz und DICOM-Geräte bleiben erhalten.

Vollständige Deinstallation von DOTsnap3

Client

Client schließen.
Installationsordner löschen (Standard: C:\DOTsnap) und das Desktop-Symbol „DOTsnap“ löschen.

Achtung: Auf dem Server liegen im Ordner C:\DOTsnap standardmäßig auch die Ordner ARCHIVE und DICOM mit den Patientendaten. Löschen Sie diese nicht versehentlich.

Server

ServerManager beenden: Rechtsklick auf das DOTsnap3-Symbol unten rechts in der Taskleiste → „Server beenden“.
Dienst entfernen: Die Datei C:\DOTsnapServer\core\uninstall_dotsnap_core.bat als Administrator ausführen.
Autostart entfernen: Die Windows-Aufgabenplanung öffnen und die Aufgabe „Start DOTsnap3 Server UI“ löschen.
Ordner löschen: C:\DOTsnapServer. Brauchen Sie die Daten nicht mehr? Dann auch den Archiv-Ordner und den DICOM-Ordner löschen.

Menü des DOTsnap3-Symbols in der Windows-Taskleiste: „ServerManager“, „Server zeigen“, „Server beenden“

Halten Sie die Reihenfolge ein. Der ServerManager installiert einen fehlenden Dienst selbst wieder.

Übrig bleiben die Windows-Freigabe „DOTsnap3“ und Firewall-Regeln mit dem Namen „DOTsnap …“. Sie können beide von Hand löschen.

Anbindung

Grundsätzliche Anbindung eines DICOM Geräts

Jedes DICOM-Gerät ist anders. Im Zweifel hilft Ihr Medizintechniker. Der Ablauf ist jedoch fast immer gleich.

Teil 1: Gerät in DOTsnap3 anlegen (ServerManager)

Serverdienst stoppen.
Karte „DICOM“ → „Dicom Geräte konfigurieren“ → „Hinzufügen“.
Alle Felder mit * ausfüllen: „Name“, „Typ“, „Behandelnder Arzt“.
„WORKLIST“: „Port“ und „AE Titel“ festlegen. Beispiel: Port 104, AE Titel US01.
„IMAGESTORAGE“: „Port“ und „AE Titel“ festlegen. Beispiel: Port 105, AE Titel US01.
„Zurück“ → „Schließen“ → Serverdienst starten.

ServerManager: Einstellungen eines DICOM-Geräts mit Name, Typ, Port und AE Titel für WORKLIST und IMAGESTORAGE, Zeichensatz, Modalität und Prozedur-ID

Unter jedem Port-Feld zeigt DOTsnap3, ob der Port frei ist. Der Serverdienst gibt die Ports in der Windows-Firewall selbst frei. Hardware-Firewalls und Virenscanner müssen Sie selbst einstellen.

Teil 2: DICOM-Gerät einstellen

Netzwerk einstellen. Geben Sie dem Gerät eine feste IP-Adresse.
Lizenzen prüfen: Das Gerät braucht Lizenzen für Worklist und Bildspeicher (Storage).
Neuen DICOM-Server anlegen. IP-Adresse = IP-Adresse des DOTsnap3 Servers.
Worklist: Port und AE-Titel genau wie in DOTsnap3. Alle Filter und Suchkriterien entfernen.
Bildspeicher (Storage): Port und AE-Titel genau wie in DOTsnap3.
Eine Taste des Geräts mit „DICOM Bildspeicher“ belegen.
Verbindung testen: DICOM Geräte testen

Wichtig:

Ports und AE-Titel müssen auf beiden Seiten exakt gleich sein.
Pro Eintrag in DOTsnap3 darf nur ein Gerät senden. Nach einem Gerätetausch oder einer neuen IP-Adresse des Geräts: Serverdienst neu starten.
Ihre Lizenz bestimmt, wie viele Geräte arbeiten.
Drücken Sie vor dem Senden eines Bildes die Taste „Freeze“. Sonst senden viele Geräte einen Videoclip (Loop). Sie möchten keine Loops? Dann schalten Sie beim Gerät im ServerManager „DICOM Loops serverseitig blockieren“ ein.

DICOM Geräte testen

Der ServerManager hat eine Testfunktion. Sie prüft, ob DOTsnap3 die Bilder Ihres Geräts lesen kann.

Der Serverdienst muss laufen.
ServerManager: Karte „DICOM“ → „Silent Mode“ → „Verwaltung“.
Bei „DICOM Geräte Testvorgang“ auf „Jetzt starten“ klicken.
DOTsnap3 setzt den Testpatienten „#999999999 Testpatient, Fiktiv“ auf die Arbeitsliste aller Geräte.
Am Gerät: den Testpatienten aus der Arbeitsliste öffnen, Bilder erstellen und senden.
Im ServerManager auf „Bilder überprüfen“ klicken.

ServerManager: „Silent Mode verwalten“ mit „DICOM Geräte Testvorgang“ und Knopf „Jetzt starten“

Ergebnis:

„Test war erfolgreich!“ – Das Gerät ist richtig eingestellt.
„Test ist fehlgeschlagen!“ – DOTsnap3 kann die Bilder nicht lesen. Ändern Sie am Gerät die Komprimierung: Bilder kommen gar nicht oder fehlerhaft an
Der Testpatient erscheint nicht am Gerät: Das DICOM Gerät findet keinen Patienten
Es bleibt bei „Warte auf Patientendaten...“: Es kommen keine Bilder an. Prüfen Sie Port und AE-Titel des Bildspeichers.

GDT Anbindung an T2med

So richten Sie DOTsnap3 in T2med als Gerät ein:

T2med: Gerät und Messung, Geräteanbindung
T2med: Anzeige und Übernahme von Befunden

Feld „Programm“: die Datei dotsnap_client.exe in Ihrem Installationsordner (Standard: C:\DOTsnap\dotsnap_client.exe).

Feld „Parameter“: Damit öffnet DOTsnap3 sofort ein Modul:

dicom – öffnet die DICOM-Schnittstelle und setzt den Patienten auf die Arbeitsliste
dicom Gerätename – wie oben, wählt aber gleich das Gerät (ein Teil des Namens reicht)
videograbber – öffnet den Videograbber
network – öffnet den Netzwerkordner
leer – öffnet nur den Patienten

Wichtig:

Der Parameter wirkt nur, wenn T2med den Client startet. Läuft der Client schon (Start über das Desktop-Symbol), öffnet sich kein Modul. Schließen Sie dann den Client einmal.
Starten Sie nach Änderungen an den GDT-Einstellungen den T2med-Client neu.
Löschen Sie alte Gerätekonfigurationen in T2med (zum Beispiel „DOTSNAP2“). Sonst ordnet T2med Rückschreibungen falsch zu.

Wichtige GDT Einstellmöglichkeiten

Sie finden die Einstellungen im Client: Zahnrad oben rechts → „GDT“ → „Import / Export“.

„Patient Namensauflösung“

Client: Auswahl „Patient Namensauflösung“

Die Praxissoftware übergibt Name und Geburtsdatum des Patienten. Weichen sie von den Daten in DOTsnap3 ab, gilt diese Einstellung:

„Automatisiert“ – DOTsnap3 übernimmt die neuen Daten ohne Rückfrage.
„Nachfragen“ – DOTsnap3 fragt den Benutzer.
„Manuell“ – DOTsnap3 ändert nichts.

„Zeileneintrag im AIS“ → „verwalten“

DOTsnap3 Client: Dialog „Zeileneintrag im AIS“ mit den Texten „Standard“, „DICOM Silent Mode“ und „Nachimport“

Hier legen Sie den Text fest, den DOTsnap3 in die Karteikarte schreibt. Es gibt drei Texte:

„Standard“ – nach einem normalen Import (Vorgabe: „DOTsnap Untersuchung“)
„DICOM Silent Mode“ – Eintrag eines Silent-Mode-Auftrags (Vorgabe: „DOTsnap Eintrag“)
„Nachimport“ – nach „GDT Export“ in der rechten Leiste (Vorgabe: „DOTsnap Nachimport“)

Zusätze:

„Kategorie einblenden“ – hängt die Kategorie an. Beispiel: „DOTsnap Untersuchung: Sonographie“
„Befundkommentar einblenden“ – schreibt den Befundkommentar in eine zweite Zeile

Eine Zeile hat höchstens 60 Zeichen. Längere Texte schneidet DOTsnap3 ab.

Qualität des GDT Bildexports

Sie können die Bilder für den GDT-Export verkleinern. Das spart Speicherplatz und beschleunigt die Übertragung.

Client: Zahnrad oben rechts → „GDT“ → „Konfiguration“.
„Export Format“ muss „Multipage-TIFF“ sein. Nur dann wirkt der Regler.
Regler „Export Qualität“ einstellen (30 % bis 100 %).
„speichern und zurück“.

DOTsnap3 Client: GDT-Einstellungen, Karte „Konfiguration“ mit „DICOM Silent Mode“, „Export Format“, „DICOM Loops als GIF übertragen“ und „Export Qualität“

Beispiel: 80 % = DOTsnap3 verkleinert Breite und Höhe des Bildes auf 80 %.

Standard: 100 % (Originalgröße). Die Einstellung gilt pro Arbeitsplatz.

Das AIS kann die GDT Datei nicht verarbeiten!

Manche Praxisprogramme (AIS) erwarten in Dateipfaden „/“, andere „\“. Sie können das Trennzeichen im Client ändern.

DOTsnap3 Client schließen.
Diese Datei mit dem Windows-Editor öffnen: C:\DOTsnap\assets\config.properties
Die Datei liegt im Installationsordner des Clients.
Die Zeile gdt_export_delimiter ändern:
- Standard: gdt_export_delimiter=/
- Backslash: gdt_export_delimiter="\"
Speichern und den Client starten.

Wichtig:

Schreiben Sie den Backslash immer mit Anführungszeichen: "\". Ohne Anführungszeichen kann der Client die Datei nicht mehr lesen und startet nicht richtig.
Lassen Sie den Wert nie leer.
Die Einstellung gilt pro Arbeitsplatz.
macOS: Ändern Sie den Wert nicht.

Automatische Updates: Funktion, Test und Firewall

DOTsnap3 aktualisiert sich selbst. Server und Clients laden Updates direkt aus dem Internet.

Server (ServerManager, Karte „Automatische Updates“):

„Tägliche Überprüfung“: Der Server sucht jeden Tag nach einem Update und lädt es.
„Wöchentliche Installation“: Der Server installiert das Update zum eingestellten Termin.
Auch bei jedem Start des Serverdienstes prüft und installiert der Server Updates.
Die Zeiten ändern Sie bei gestopptem Serverdienst.

Während der Installation ist DOTsnap3 kurz nicht nutzbar. Serverdienst und ServerManager starten danach von selbst.

Client: Der Client lädt ein Update im Hintergrund. Danach zeigt das Dashboard „Ein neues Update ist verfügbar!“. Klicken Sie auf „Jetzt installieren“.

DOTsnap3 Client: Hinweis „Ein neues Update ist verfügbar!“ mit Knopf „Jetzt installieren“

Update von Hand starten:

Der Serverdienst muss laufen („Serverdienst aktiv“).
Karte „Automatische Updates“ → „Jetzt aktualisieren“ → „Aktualisierung durchführen“.
Das Ergebnis nennt die Version: „… ist auf dem aktuellen Stand (Version …)“ oder „Version … wird installiert.“

ServerManager: Karte „Automatische Updates“ mit „Tägliche Überprüfung“, „Wöchentliche Installation“ und Knopf „Jetzt aktualisieren“

Firewall: Diese Verbindungen ins Internet müssen möglich sein:

Server und alle Clients: 1-swupdate.complusit.de und 2-swupdate.complusit.de, Port 8443 (Updates)
Server: lizenz.complusit.de, Port 443 (Lizenzprüfung)

Die Verbindung muss direkt möglich sein. Ein Proxy oder eine SSL-Inspektion blockiert die Updates.

Verbindung prüfen: Erreicht der Server den Updateserver nicht, zeigt der ServerManager den Balken „Verbindungs-Störung: Updateserver nicht erreichbar“. Der ServerManager prüft die Verbindung alle 5 Minuten.

DICOM Silent Mode einrichten (T2med FHIR-Anbindung)

Voraussetzungen:

Praxissoftware T2med mit FHIR-Schnittstelle
Zugangsdaten der FHIR-Schnittstelle: Basis-URL, Client-ID, Client-Secret
Internet am Server (Adresse dotsnap.de, Port 443)
Das DICOM-Gerät ist angebunden und getestet

Teil 1: Server (ServerManager)

Serverdienst stoppen.
Karte „DICOM“ → „Silent Mode“ → „Konfiguration“.
Rechts unter „T2MED FHIR-ANBINDUNG“ eintragen: „Basis-URL“ (Beispiel: https://HOSTNAME/aps/fhir/api/r4), „Client-ID“, „OAuth-Port“ (Standard: 16596), „Client-Secret“.
Auf „Autorisieren“ klicken. Die angezeigte Adresse im Browser öffnen und den angezeigten Code eingeben.
Im ServerManager erscheint ein grüner Haken. Auf „Fertig“ klicken. DOTsnap3 testet die Verbindung.
Der Status muss lauten: „Verifiziert am … - Silentmode aktiv“.
Serverdienst starten.

ServerManager: Einstellungen „Silentmode“ mit „AUTOMATISCHER IMPORT“ und „T2MED FHIR-ANBINDUNG“, Status „Verifiziert – Silentmode aktiv“

ServerManager: Dialog „T2med Autorisierung“ mit Adresse und Code

Links unter „AUTOMATISCHER IMPORT“ stellen Sie ein:

wann der Server importiert (Standard: 15 Minuten nach dem letzten Bild, spätestens nach 210 Minuten)
welche Kategorie die Bilder erhalten (Standard: „Sonographie“)

Teil 2: Jeder Client

Zahnrad oben rechts → „GDT“ → „Konfiguration“.
Schalter „DICOM Silent Mode“ einschalten und das Gerät wählen.
„speichern und zurück“.

DOTsnap3 Client: GDT-Einstellungen, Karte „Konfiguration“ mit „DICOM Silent Mode“, „Export Format“, „DICOM Loops als GIF übertragen“ und „Export Qualität“

Störung: Zeigt der ServerManager den roten Balken „Silentmode-Störung“, ist die Verbindung zu T2med unterbrochen. Der Server prüft die Verbindung alle 5 Minuten selbst.

So arbeiten Sie danach: Wie funktioniert der DICOM Silent Mode?

Konvertierung

Wie lange dauert die Konvertierung?

Das hängt von der Datenmenge ab. Eine Konvertierung kann lange dauern.

Der ServerManager zeigt den Fortschritt: „Patienten: x / y“ und „Untersuchungen: x / y“.
Während der Konvertierung können die Clients nicht arbeiten.
Lassen Sie den ServerManager geöffnet und melden Sie sich nicht von Windows ab. Sonst bricht die Konvertierung ab.
Am Ende steht „DOTsnap3 Konvertierung beendet“. Klicken Sie auf „Schließen“ und starten Sie den Serverdienst.

ServerManager: „DOTsnap3 Konvertierung läuft...“ mit Fortschritt für Patienten und Untersuchungen

Fehler prüfen: Öffnen Sie die Log-Datei C:\DOTsnapServer\assets\log\Serverlog#<Datum>.log. Suchen Sie nach [ERROR] und [WARNING].

Viele Fehler? Brechen Sie ab und beheben Sie die Ursache. Stellen Sie vor dem neuen Start das Backup wieder her. Sonst sind Untersuchungen doppelt vorhanden. Anleitung: Abbruch einer Konvertierung

Abbruch einer Konvertierung

Es gibt keinen Knopf „Abbrechen“. So brechen Sie eine Konvertierung ab:

ServerManager beenden: Alt + F4 drücken. Oder im Task-Manager den Prozess „dotsnap_server.exe“ beenden.
Datei löschen: C:\DOTsnapServer\core\WIP
Ohne diesen Schritt zeigt der ServerManager dauerhaft „Konvertierung läuft“ und der Serverdienst startet nicht.
Datenbank stoppen: Die Eingabeaufforderung als Administrator öffnen und eingeben:
```
cd C:\DOTsnapServer\core\postgresql\pgsql
bin\pg_ctl.exe -D ".\data" stop
```
Antwort „… Server angehalten“ oder „… Läuft der Server?“: Die Datenbank ist gestoppt. Bei einer anderen Antwort: Windows neu starten.
Backup wiederherstellen: Die abgebrochene Konvertierung hinterlässt unvollständige Daten. Anleitung: Erstellung eines Backups der DOTsnap3 Datenbank
ServerManager starten.

Besonderheiten zur DOTsnap Konvertierung

ServerManager: Dialog „DOTsnap konvertieren“

„Archiv Ordner“: Wählen Sie den Ordner DOTSNAPARCHIVE des Altprogramms.
„Alte Dateien ausschließen (<10 Jahre)“: Der Schalter ist eingeschaltet. DOTsnap3 übernimmt dann keine Untersuchungen, die älter als 10 Jahre sind. Schalten Sie ihn aus, wenn Sie alles übernehmen möchten.
„Dateigröße Limitierung“: DOTsnap3 übernimmt keine Dateien, die größer sind als dieser Wert in MB (Standard: 50). Erhöhen Sie den Wert, wenn Sie große Dateien übernehmen möchten (zum Beispiel lange Loops).
Auf „Konvertierung starten“ klicken.

Wichtig:

Im Archiv-Ordner von DOTsnap3 muss genug Speicherplatz frei sein.
Die Dateien heißen nach der Konvertierung „Importdatei 1“, „Importdatei 2“ und so weiter.

Besonderheiten zur SonoGDT Konvertierung

ServerManager: Dialog „SonoGDT konvertieren“

SonoGDT speichert nur die Patientennummer, keinen Namen. Deshalb gibt es zwei Wege:

Weg 1: Schalter „Anonymisiert importieren“ einschalten

Die Patienten heißen zuerst „Anonym“. Beim ersten Aufruf des Patienten aus der Praxissoftware trägt DOTsnap3 Name und Geburtsdatum automatisch nach.

Weg 2: Abgleich mit T2med (Schalter aus)

DOTsnap3 liest Name und Geburtsdatum aus der T2med-Datenbank. Bereiten Sie dafür den T2med-Server vor:

Öffnen Sie im T2med-Ordner die Dateien pg_hba.conf und postgresql.conf.
pg_hba.conf: Fügen Sie diese Zeile hinzu: host all t2med samenet md5
postgresql.conf: Setzen Sie listen_addresses = '*'
Starten Sie den T2med-Server neu.
Tragen Sie im Konverter „T2med Server IP“ und „T2med Server Port“ ein. Der Port ist üblicherweise 16569.

Wichtig:

Die Windows-Firewall des T2med-Servers muss den Port 16569 erlauben.
Bei falscher IP-Adresse oder falschem Port zeigt DOTsnap3 keine Fehlermeldung. Es importiert dann keinen Patienten. Prüfen Sie die Log-Datei: Wie lange dauert die Konvertierung?
Patienten, die T2med nicht kennt, importiert DOTsnap3 nicht.

Besonderheiten zur Syscon CSV Konvertierung

ServerManager: Dialog „Syscon CSV konvertieren“ mit „CSV Datei“, „Spaltenname Befundkommentar“ und „Dateityp ignorieren“

„CSV Datei“: Wählen Sie die Syscon-CSV-Datei. Die erste Zeile muss die Spaltennamen enthalten.
Der Ordner Bilder muss neben der CSV-Datei liegen.
„Spaltenname Befundkommentar“ (bei Bedarf): Name der Spalte, deren Inhalt DOTsnap3 als Befundkommentar übernimmt.
Ausnahmen festlegen (bei Bedarf, siehe unten).
Auf „Konvertierung starten“ klicken.

Pflichtspalten:

PatientNr (nur Ziffern)
Vorname
Name
Geburt (Format yyyyMMdd)
Datum (Format yyyyMMdd)
Datei (Pfad der Datei im Ordner Bilder)

Optionale Spalte: Geschlecht

Ausnahmen:

„Dateityp ignorieren“: Beispiel odt. DOTsnap3 importiert keine Dateien mit dieser Endung. Geben Sie die Endung ohne Punkt ein.
„Feldwerte ignorieren“: Beispiel Spaltenname Karteitext, Wert Dokument zur Patientenaufnahme. DOTsnap3 importiert keine Zeile mit genau diesem Wert.

Als Trennzeichen der CSV-Datei sind ; und , möglich.

DOTsnap3 für MacOS

DOTsnap3 MacOS

DOTsnap3 gibt es auch für macOS. Der Mac-Client arbeitet mit dem normalen DOTsnap3 Server (Windows).

Voraussetzungen:

Mac mit Apple-Chip (M1 oder neuer)
macOS 11.5 oder neuer
Rosetta 2. Installation im Programm „Terminal“: softwareupdate --install-rosetta
Ohne Rosetta zeigt DOTsnap3 keine Bilder aus dem Archiv.

Unterschiede zu Windows:

Kein TWAIN-Scanner.
Der GDT-Ordner ist fest: Ordner GDT im Benutzerordner.

Sie haben einen Fehler gefunden? Melden Sie ihn Ihrem Fachhändler oder an support@dotsnap.de.

Client-Installation

Laden Sie den DMG-Installer aus dem Download-Bereich.
Öffnen Sie die Datei und ziehen Sie die App in den Ordner „Programme“.
Starten Sie die App aus dem Ordner „Programme“. Zeigt macOS eine Warnung? Hilfe: MacOS Warnung beim Öffnen
Verbinden Sie den Server: Klicken Sie auf „Automatisch verbinden“. Oder: Zahnrad oben rechts → „Server IP“ eintragen → „Speichern“.
DOTsnap3 verbindet die Netzwerkfreigabe des Servers selbst. Erscheint das Fenster „Anmeldung am Netzwerkshare“? Dann geben Sie Benutzername und Passwort eines Windows-Benutzers des Servers ein und klicken Sie auf „Verbinden“.

DOTsnap3 speichert die Anmeldung im Schlüsselbund des Macs. Danach verbindet DOTsnap3 die Freigabe bei jedem Start automatisch.

MacOS Warnung beim Öffnen des Installers oder des Clients

macOS blockiert Programme, die nicht aus dem App Store stammen. Beim ersten Öffnen erscheint diese Warnung:

macOS: Warnung „DOTsnap3_client.dmg“ wurde nicht geöffnet (englisch: „Not Opened“)

So öffnen Sie die Datei trotzdem:

Schließen Sie die Warnung.
Öffnen Sie „Systemeinstellungen“ → „Datenschutz & Sicherheit“.
Klicken Sie im Abschnitt „Sicherheit“ auf „Dennoch öffnen“.

macOS: Systemeinstellungen „Datenschutz & Sicherheit“ (englisch: „Privacy & Security“) mit Knopf „Dennoch öffnen“ („Open Anyway“)

Die Schaltfläche ist nur etwa eine Stunde nach dem Versuch sichtbar. Spätere Updates lösen die Warnung nicht mehr aus.

Anbindung an T2med (MacOS)

Die Einrichtung ist wie unter Windows: GDT Anbindung an T2med. Nur diese Werte sind anders:

Programm: /usr/bin/open
Parameter: Pfad der App: /Applications/DOTsnap3.app
Import- und Exportverzeichnis: /Users/<Benutzername>/GDT
Legen Sie den Ordner GDT vorher im Benutzerordner an. DOTsnap3 benutzt immer diesen Ordner.
Zeichensatz: CP-1252

T2med auf dem Mac: „Gerät konfigurieren“, Bereich „Gerät und Messung“ mit Zeichensatz CP-1252
T2med auf dem Mac: Bereich „Geräteanbindung“ mit Programm /usr/bin/open, Parameter und GDT-Verzeichnissen
T2med auf dem Mac: Bereiche „Anzeige von Befunden“ und „Übernahme von Befunden“

Problembehebung

DICOM

Das DICOM Gerät findet keinen Patienten in der Arbeitsliste!

Prüfen Sie diese Punkte der Reihe nach:

Steht der Patient auf der Arbeitsliste? Öffnen Sie den Patienten im Client und klicken Sie auf „DICOM Arbeitsliste“. Erst dann sendet DOTsnap3 den Patienten an das Gerät.
Filter am Gerät: Entfernen Sie am Gerät alle Suchkriterien der Worklist (Datum, Modalität, Stationsname, AE-Titel).
Zeichensatz: Der Wert „Zeichensatz“ beim Gerät im ServerManager muss zum Gerät passen: „ISO_IR 100“ (Latin-1) oder „ISO_IR 192“ (UTF-8). Kann das Gerät keine Umlaute? Dann schalten Sie „Zeichensatz internationalisieren“ ein.
Prozedur-ID: Stellen Sie beim Gerät im ServerManager die „Prozedur-ID“ auf *.
Modalität: Der Wert „Modalität“ beim Gerät im ServerManager muss zum Gerät passen (Ultraschall = „US“).
Datum und Uhrzeit: Das DICOM Gerät findet trotz korrektem Zeichensatz keinen Patienten
Roter Balken „DICOM-Störung“ im ServerManager? Dann lehnt DOTsnap3 das Gerät ab, zum Beispiel nach einer neuen IP-Adresse. Starten Sie den Serverdienst neu.

ServerManager: Einstellungen eines DICOM-Geräts mit Name, Typ, Port und AE Titel für WORKLIST und IMAGESTORAGE, Zeichensatz, Modalität und Prozedur-ID

Die Werte eines Geräts ändern Sie im ServerManager nur bei gestopptem Serverdienst.

Das DICOM Gerät findet trotz korrektem Zeichensatz keinen Patienten in der Arbeitsliste!

Viele Geräte zeigen nur Patienten von „heute“. Dann entscheidet das Datum.

Prüfen Sie:

Datum und Uhrzeit am DICOM-Gerät.
Datum und Uhrzeit am DOTsnap3 Server (Windows).
Wurde der Patient heute auf die Arbeitsliste gesetzt? Ein Eintrag von gestern behält das Datum von gestern. Öffnen Sie im Client für den Patienten erneut die „DICOM Arbeitsliste“.

Bilder kommen gar nicht oder generell nur fehlerhaft in der DICOM Schnittstelle an!

Es kommen gar keine Bilder an:

Prüfen Sie am Gerät Port und AE-Titel des Bildspeichers. Sie müssen exakt zu DOTsnap3 passen.
Starten Sie die Untersuchung am Gerät mit dem Patienten aus der Arbeitsliste. Sonst kann DOTsnap3 die Bilder nicht zuordnen. Hilfe: Wie werden DICOM Patientendaten nachträglich importiert?
Roter Balken „DICOM-Störung“ im ServerManager? Dann starten Sie den Serverdienst neu.
Fehlen nur Videoclips (Loops)? Prüfen Sie beim Gerät im ServerManager den Schalter „DICOM Loops serverseitig blockieren“.

Bilder kommen an, DOTsnap3 zeigt sie aber nicht oder fehlerhaft:

Die Ursache ist meist die Komprimierung am Gerät. DOTsnap3 liest diese Formate:

Explicit VR Little Endian (unkomprimiert, Empfehlung)
Implicit VR Little Endian (unkomprimiert)
JPEG Baseline
JPEG Lossless
JPEG 2000

DOTsnap3 liest nicht: JPEG-LS und Video-Formate (MPEG-2, MPEG-4 / H.264, H.265).

Stellen Sie am Gerät am besten „unkomprimiert“ ein. Prüfen Sie danach mit der Testfunktion: DICOM Geräte testen

Bilder kommen sporadisch und ohne erkennbares Muster fehlerhaft in der DICOM Schnittstelle an!

Mögliche Ursachen am Arbeitsplatz-PC:

Arbeitsspeicher voll: Prüfen Sie die Auslastung im Windows Task-Manager. Liegt sie oft über 90 %? Dann rüsten Sie den Arbeitsspeicher auf.
PC zu schwach: Vergleichen Sie den PC mit den Mindestanforderungen.
- Arbeitsplatz: Windows 10 oder 11, mindestens 8 GB Arbeitsspeicher
- Server: Windows Server, mindestens 16 GB Arbeitsspeicher

Wie werden DICOM Patientendaten nachträglich importiert?

Manchmal liegen Bilder auf dem Server, die DOTsnap3 nicht importiert hat. Beispiel: Die Bilder wurden am Gerät ohne Eintrag der Arbeitsliste gesendet (Export aus dem Archiv des Geräts).

So importieren Sie diese Bilder:

Der Serverdienst muss laufen.
ServerManager: Karte „DICOM“ → „Silent Mode“ → „Verwaltung“.
Die Liste „Untersuchungen ohne WL Eintrag“ zeigt die gefundenen Untersuchungen.
Auf „Jetzt importieren“ klicken, dann auf „Fortfahren“.

ServerManager: „Silent Mode verwalten“ mit der Liste „Untersuchungen ohne WL Eintrag“ und Knopf „Jetzt importieren“

Wichtig:

DOTsnap3 findet nur Ordner im Verzeichnis imagestorage, deren Name genau die Patientennummer ist (nur Ziffern).
Der Patient mit dieser Nummer muss in DOTsnap3 schon vorhanden sein.
Der Import schreibt nichts in die Karteikarte der Praxissoftware.

Videograbber

Videograbber Vorschaubild kann kein Signal finden!

DOTsnap3 nutzt die Kamera-Schnittstelle von Windows. Findet DOTsnap3 dort kein Gerät, zeigt die Vorschau „Kein Signal gefunden!“:

DOTsnap3 Client: Videograbber, Vorschau mit der Meldung „Kein Signal gefunden!“

Test: Öffnen Sie die Windows-App „Kamera“. Zeigt sie das Bild des Videograbbers?

Nein: Windows erkennt den Videograbber nicht als Kamera. Verwenden Sie einen UVC-fähigen USB-Videograbber. UVC-Geräte brauchen keinen eigenen Treiber. Liste: Welche Videograbber sind mit DOTsnap3 kompatibel?
Ja, aber DOTsnap3 zeigt „Kein Signal gefunden!“ oder ein falsches Bild: Am PC gibt es mehrere Kameras, zum Beispiel eine Webcam. DOTsnap3 öffnet immer die erste Kamera. Wählen Sie im Videograbber unter „Bild Einstellungen“ → „Bildquelle auswählen“ den Videograbber. Diese Auswahl ist nach jedem Öffnen des Videograbbers nötig.

So sieht die Auswahl aus. Die Farbbalken in der Vorschau sind das Testbild des Videograbbers: Dieser Videograbber funktioniert.

DOTsnap3 Client: Videograbber, „Bild Einstellungen“ mit der Auswahl „Bildquelle auswählen“

Welche Videograbber sind mit DOTsnap3 kompatibel?

DOTsnap3 arbeitet mit allen UVC-fähigen Videograbbern. UVC (USB Video Class) bedeutet: Windows erkennt das Gerät ohne eigenen Treiber als Kamera.

Von uns getestet:

Magewell USB Capture HDMI
Magewell Capture AIO (alle gängigen Anschlüsse)

UVC laut Hersteller:

Elgato: Cam Link, Game Capture NEO, Game Capture HD60 X / S+
Magewell: alle USB-Grabber
StarTech: UVCHDCAP
EZCAP: ezcap158A (für S-Video / Composite)

Im Zweifel fragen Sie den Hersteller: Ist das Gerät UVC-fähig? Braucht es einen Treiber?

Kann ich einen Fußschalter benutzen?

Ja. DOTsnap3 löst Foto und Video mit einer Tastenkombination aus. Der Fußschalter muss diese Tastenkombination senden.

Vorgabe in DOTsnap3:

Foto: Strg + Alt + A
Video starten und stoppen: Strg + Alt + V

So richten Sie den Fußschalter ein:

Stellen Sie in der Software des Fußschalters eine dieser Tastenkombinationen ein. Fertig.
Andere Kombination gewünscht? Im Videograbber unter „Bild Einstellungen“ auf „Shortcut Bildaufnahme“ oder „Shortcut Videoaufnahme“ klicken und 3 Tasten drücken.

Wichtig:

Eine Kombination besteht immer aus genau 3 Tasten. Eine einzelne Taste funktioniert nicht.
Das DOTsnap3-Fenster muss im Vordergrund sein, und der Videograbber muss geöffnet sein.

Kann das Videograbber Signal gespiegelt werden?

Ja. Die Einstellung steht in einer Datei des Clients.

DOTsnap3 Client schließen.
Diese Datei mit dem Windows-Editor öffnen: C:\DOTsnap\assets\config.properties
Die Datei liegt im Installationsordner des Clients.
Die Zeile videograbber_mirror ändern:
- videograbber_mirror=horizontal – spiegelt links und rechts
- videograbber_mirror=vertikal – spiegelt oben und unten
- videograbber_mirror= (leer) – keine Spiegelung (Standard)
Speichern und den Client starten.

Die Spiegelung gilt für die Vorschau und für Fotos. Videos spiegelt DOTsnap3 nicht.

Fehlermeldungen im Client

Keine weiteren Arbeitsplätze verfügbar!

Der Client zeigt beim Start: „Aktuell sind alle Arbeitsplätze belegt.“

Ursache: Ihre Lizenz erlaubt nur eine bestimmte Zahl von Arbeitsplätzen gleichzeitig. Jeder geöffnete Client belegt einen Arbeitsplatz, auch der WebViewer. Alle Arbeitsplätze sind belegt.

Lösung:

Schließen Sie den Client an einem anderen PC. Sein Arbeitsplatz ist sofort frei.
Klicken Sie an diesem PC auf „Verbindung prüfen“.

Ein abgestürzter Client oder ein PC ohne Netzwerk gibt seinen Arbeitsplatz nach spätestens 20 Sekunden frei.

Dauerhaft mehr Arbeitsplätze: Erweitern Sie Ihre Lizenz über das Upgrade-Formular. Starten Sie nach unserer Bestätigung den Serverdienst neu. Erst danach gelten die neuen Werte.

Serverseitiger Fehler aufgetreten!

Die Meldung kommt, wenn die Praxissoftware einen neuen Patienten an DOTsnap3 übergibt.

Ursache: DOTsnap3 konnte den Patienten nicht anlegen. Der Text unter der Überschrift nennt den Grund.

„Der Server kann nicht in das Bildarchiv schreiben: …“

Der Server kann im Archiv-Ordner keinen Ordner für den Patienten anlegen. Der ServerManager zeigt dazu oben den roten Balken „Speicher-Störung“.

Prüfen Sie am Server den Ordner aus der Meldung: Ist das Laufwerk erreichbar? Ist genug Speicherplatz frei?
Liegt der Archiv-Ordner im Netzwerk (\\…)? Dann braucht der Server dort Lese- und Schreibrechte.
Rufen Sie den Patienten erneut aus der Praxissoftware auf.

„Patient konnte nicht zur DOTsnap Datenbank hinzugefügt werden“

Die Datenbank hat den Patienten nicht gespeichert. Den Grund nennt die Log-Datei des Servers: C:\DOTsnapServer\core\logs\application.log. Suchen Sie nach [ERROR].

Diese Untersuchung konnte nicht gefunden werden!

Die Meldung kommt, wenn Sie in der Praxissoftware einen DOTsnap-Eintrag der Karteikarte öffnen.

Ursache: Der Eintrag enthält Datum und Uhrzeit einer Untersuchung. DOTsnap3 findet beim Patienten keine Untersuchung mit genau diesem Datum und dieser Uhrzeit (auf die Sekunde).

Lösung: Klicken Sie auf „OK“. DOTsnap3 hat den Patienten trotzdem geöffnet. Wählen Sie die Untersuchung in der Liste von Hand.

Im DICOM Silent Mode: Die Meldung kommt auch, wenn das Gerät noch keine Bilder gesendet hat. Senden Sie die Bilder am Gerät. Öffnen Sie danach den Eintrag erneut. DOTsnap3 zeigt dann „Untersuchung ist noch nicht beendet“: Wie funktioniert der DICOM Silent Mode?

Name konnte nicht geändert werden!

Die Meldung lautet: „Ihre Änderung beinhaltet mehr als 3 Zeichen.“

Ursache: Mit „Anzeigename ändern“ korrigieren Sie nur einzelne Zeichen: höchstens 3 Zeichen im Vornamen und 3 Zeichen im Nachnamen.

Lösung:

Kleiner Tippfehler: Klicken Sie auf „Zurück zum Editieren“. Ändern Sie höchstens 3 Zeichen.
Größere Änderung: Ändern Sie den Namen in der Praxissoftware. Rufen Sie den Patienten danach aus der Praxissoftware auf. Ob DOTsnap3 den neuen Namen übernimmt, bestimmt die Einstellung „Patient Namensauflösung“: Wichtige GDT Einstellmöglichkeiten

Die Untersuchung konnte nicht erstellt werden!

Die Meldung kommt beim Import im Dialog „Da ist etwas schief gelaufen!“.

Ursache: Der Server konnte die Untersuchung nicht anlegen. Steht im Dialog „Der Server kann nicht in das Bildarchiv schreiben: …“? Dann kann der Server nicht in den Archiv-Ordner schreiben.

Lösung:

Prüfen Sie am Server den Ordner aus der Meldung: Ist das Laufwerk erreichbar? Ist genug Speicherplatz frei?
Liegt der Archiv-Ordner im Netzwerk (\\…)? Dann braucht der Server dort Lese- und Schreibrechte.
Der ServerManager zeigt das Problem oben im roten Balken „Speicher-Störung“. Der Server prüft alle 5 Minuten neu.
Importieren Sie erneut.

Steht im Dialog nur „Die Untersuchung konnte nicht erstellt werden!“? Den Grund nennt die Log-Datei des Servers: C:\DOTsnapServer\core\logs\application.log. Suchen Sie nach [ERROR].

Die Freigabe … ist von diesem Arbeitsplatz aus nicht beschreibbar.

Die Meldung kommt beim Import. Sie beginnt mit „Keine der … Dateien konnte nicht übertragen werden.“ Fehlen nur einige Dateien, heißt der Dialog „Untersuchung unvollständig!“.

Ursache: Dieser PC kann nicht in die Netzwerkfreigabe \\SERVER\DOTsnap3\TRANSFER schreiben. Über diese Freigabe sendet der Client jede Datei an den Server.

Lösung:

Öffnen Sie an diesem PC im Windows-Explorer den Pfad aus der Meldung, zum Beispiel \\SERVER\DOTsnap3\TRANSFER.
Fragt Windows nach Benutzername und Passwort? Dann fehlen diesem PC die Zugangsdaten. Melden Sie sich mit einem Windows-Benutzer des Servers an. Lassen Sie Windows die Anmeldedaten speichern.
Öffnet sich der Ordner nicht? Prüfen Sie das Netzwerk. Die Firewall des Servers muss die Datei- und Druckerfreigabe erlauben.
Legen Sie im Ordner testweise eine Textdatei an und löschen Sie sie wieder. Geht das nicht? Prüfen Sie am Server die Rechte der Freigabe „DOTsnap3“ und ihrer Ordner.
Importieren Sie erneut.

Offene Untersuchungsdaten erkannt!

Ursache: In der DICOM-Schnittstelle liegen Bilder, die noch nicht importiert sind. Sie wollten die DICOM-Schnittstelle oder DOTsnap3 schließen.

Lösung:

Beim Schließen der DICOM-Schnittstelle: Klicken Sie auf „Importieren“.
Beim Beenden von DOTsnap3: Klicken Sie auf „Zurück zu DOTsnap“. Klicken Sie dann auf „Direktimport“.

„Nicht importieren“ und „Trotzdem schließen“ löschen keine Bilder. Die Bilder bleiben auf dem Server. Sie erscheinen wieder, wenn Sie den Patienten erneut mit demselben Gerät in der DICOM-Schnittstelle öffnen.

Eine oder mehrere Dicom Dateien konnten nicht verarbeitet werden

Die Meldung kommt im „Importmanager“ beim Import von DICOM-Dateien (.dcm) oder einer DICOM-CD.

Ursache: DOTsnap3 kann eine DICOM-Datei nicht lesen. Meist nutzt die Datei eine Komprimierung, die DOTsnap3 nicht liest (zum Beispiel JPEG-LS oder ein Videoformat).

Lösung:

Welche Formate DOTsnap3 liest: Bilder kommen gar nicht oder fehlerhaft an
Die Dateien kommen von Ihrem Gerät? Stellen Sie am Gerät „unkomprimiert“ ein.
Die Dateien kommen von einer anderen Praxis? Bitten Sie dort um einen Export ohne Komprimierung.

Die DICOMDIR CD konnte nicht gefunden werden!

Die Meldung kommt im „Importmanager“ nach „DICOM CD Import“.

Ursache: DOTsnap3 findet keine CD mit der Datei DICOMDIR. DOTsnap3 sucht in den Laufwerken D: bis Z: (CD, DVD oder USB-Stick). Die Datei muss im obersten Ordner liegen.

Lösung:

Legen Sie die CD ein.
Warten Sie, bis Windows die CD im Explorer zeigt.
Prüfen Sie im Explorer: Liegt die Datei DICOMDIR direkt auf der CD, nicht in einem Unterordner?
Klicken Sie erneut auf „DICOM CD Import“.

Mac: DOTsnap3 sucht in allen verbundenen Volumes.

Die DICOMDIR CD konnte nicht verarbeitet werden

Die Meldung kommt im „Importmanager“ nach „DICOM CD Import“.

Ursache: DOTsnap3 kopiert die CD über die Netzwerkfreigabe \\SERVER\DOTsnap3\TRANSFER zum Server. Der Server wandelt die Bilder um. Einer dieser Schritte ist fehlgeschlagen.

Lösung:

Prüfen Sie, ob dieser PC in die Freigabe schreiben kann: Die Freigabe … ist von diesem Arbeitsplatz aus nicht beschreibbar.
Klicken Sie erneut auf „DICOM CD Import“.
Bleibt der Fehler? Den Grund nennen die Log-Dateien:
- Client: C:\DOTsnap\assets\log\DOTsnaplog#<Datum>.log
- Server: C:\DOTsnapServer\core\logs\application.log

Dieser Ordner ist kein Netzwerkordner!

Die Meldung kommt im Modul „Netzwerk Ordner“ nach „Ordner hinzufügen“.

Ursache: Sie haben einen Ordner dieses PCs gewählt oder ein Netzlaufwerk mit Laufwerksbuchstaben (zum Beispiel Z:\). DOTsnap3 braucht den Netzwerkpfad.

Lösung:

Klicken Sie erneut auf „Ordner hinzufügen“.
Geben Sie im Fenster oben in die Adresszeile den Netzwerkpfad ein, zum Beispiel \\Server\Freigabe.
Wählen Sie den Ordner.

Mac: Wählen Sie einen Ordner in einem verbundenen Volume (/Volumes/…).

Dieser Ordner konnte nicht erreicht werden!

Die Meldung kommt im Modul „Netzwerk Ordner“, wenn Sie einen Ordner öffnen.

Ursache: Den Netzwerkordner gibt es nicht mehr, oder dieser PC hat keinen Zugriff darauf. Alle Arbeitsplätze sehen dieselbe Liste der Netzwerkordner. Ein Ordner, den ein anderer PC angelegt hat, ist von diesem PC aus vielleicht nicht erreichbar.

Lösung:

Öffnen Sie an diesem PC den Pfad des Ordners im Windows-Explorer.
Fragt Windows nach Benutzername und Passwort? Melden Sie sich an. Lassen Sie Windows die Anmeldedaten speichern.
Öffnet sich der Ordner nicht? Prüfen Sie den Pfad, das Netzwerk und die Rechte der Freigabe.

Keine Geräte gefunden

Die Meldung steht im Dialog „DICOM Gerät auswählen“, zusammen mit dem Hinweis „DICOM Geräte können nur über den ServerManager hinzugefügt und gelöscht werden.“

Ursache: Im ServerManager ist kein DICOM-Gerät angelegt.

Lösung: Legen Sie das Gerät im ServerManager an: Grundsätzliche Anbindung eines DICOM Geräts

Der DICOM Ordner konnte nicht ermittelt werden!

Die Meldung kommt beim Öffnen der DICOM-Schnittstelle: „Entweder der Zugriff ist eingeschränkt oder der DICOM Ordner kann nicht erreicht werden.“

Ursache: Der Client kann den Ordner des Geräts in der Netzwerkfreigabe \\SERVER\DOTsnap3\DICOM nicht öffnen.

Lösung:

Öffnen Sie an diesem PC im Windows-Explorer \\SERVER\DOTsnap3\DICOM. Statt SERVER: Name oder IP-Adresse Ihres Servers.
Fragt Windows nach Benutzername und Passwort? Dann fehlen diesem PC die Zugangsdaten. Melden Sie sich mit einem Windows-Benutzer des Servers an. Lassen Sie Windows die Anmeldedaten speichern.
Fehlt dort der Ordner des Geräts? Öffnen Sie im ServerManager: Karte „DICOM“ → „Silent Mode“ → „Verwaltung“. Zeigt er „DICOM Konfiguration fehlerhaft“? Klicken Sie auf „Beheben“.

ServerManager: „Silent Mode verwalten“ mit der roten Meldung „DICOM Konfiguration fehlerhaft“, der Liste „Gefunden:“ und dem Knopf „Beheben“

Silentmode nicht verfügbar

Die Meldung lautet: „Silentmode ist nicht konfiguriert.“

Ursache: Im Client ist „DICOM Silent Mode“ eingeschaltet. Am Server ist die T2med FHIR-Anbindung aber nicht eingerichtet. Ohne diese Anbindung legt DOTsnap3 keinen DICOM-Job an.

Lösung:

Richten Sie die Anbindung ein: DICOM Silent Mode einrichten
Sie nutzen den Silent Mode nicht? Schalten Sie ihn im Client aus: Zahnrad oben rechts → „GDT“ → „Konfiguration“ → „DICOM Silent Mode“ → „speichern und zurück“.

DOTsnap3 Client: GDT-Einstellungen, Karte „Konfiguration“ mit „DICOM Silent Mode“, „Export Format“, „DICOM Loops als GIF übertragen“ und „Export Qualität“

Silentmode-Störung

Die Meldung beginnt mit „Silentmode-Störung: …“. Am Ende steht: „Es wurde kein Eintrag an das Praxisverwaltungssystem übergeben.“

Ursache: Der Server erreicht T2med über die FHIR-Schnittstelle nicht. Der Text nach „Silentmode-Störung:“ nennt den Grund. Solange die Störung besteht, legt DOTsnap3 keinen DICOM-Job an.

Lösung:

Der ServerManager zeigt den Grund oben im roten Balken „Silentmode-Störung“.
Prüfen Sie den T2med-Server und die Einrichtung: DICOM Silent Mode einrichten
Der Server prüft die Verbindung alle 5 Minuten. Antwortet T2med wieder, funktioniert der Silent Mode von selbst.

Der Patient wartet? Schalten Sie an diesem Client „DICOM Silent Mode“ aus (Zahnrad oben rechts → „GDT“ → „Konfiguration“). Nutzen Sie die normale „DICOM Arbeitsliste“ mit „Direktimport“. Schalten Sie den Silent Mode danach wieder ein.

Die Untersuchung konnte nicht importiert werden

Die Meldung kommt im Dialog „Da hat etwas nicht funktioniert!“ nach „Untersuchung abschließen“ (DICOM Silent Mode).

Ursache: Der Server konnte die Bilder der Untersuchung nicht importieren.

Lösung:

Öffnen Sie in T2med den „DOTsnap Eintrag“ der Untersuchung erneut.
Klicken Sie wieder auf „Untersuchung abschließen“.
Bleibt der Fehler? Zeigt der ServerManager oben den roten Balken „Speicher-Störung“? Dann kann der Server nicht in seine Ordner schreiben. Sonst nennt die Log-Datei des Servers den Grund: C:\DOTsnapServer\core\logs\application.log.

Löschen der Kategorie ist nicht möglich!

Die Meldung lautet: „Diese Kategorie ist aktuell als Standardkategorie ausgewählt.“

Ursache: Ein Import-Modul nutzt diese Kategorie als Standard. Eine Standardkategorie können Sie nicht löschen.

Lösung:

Zahnrad oben rechts → „ARCHIV“ → „Standardkategorien“.
Wählen Sie bei jedem Modul mit dieser Kategorie eine andere Kategorie.
Klicken Sie unter „Alle Kategorien“ auf das rote Minus neben der Kategorie. Wählen Sie die Ersatzkategorie. Klicken Sie auf „Kategorie löschen“.
Klicken Sie auf „speichern und zurück“.

DOTsnap3 Client: Einstellungen „ARCHIV“ mit den Karten „Alle Kategorien“ und „Standardkategorien“

Es konnte keine Ersatzkategorie ermittelt werden!

Ursache: Es gibt nur eine Kategorie. Beim Löschen einer Kategorie erhalten ihre Bilder eine andere Kategorie. Ohne zweite Kategorie geht das nicht.

Lösung:

Zahnrad oben rechts → „ARCHIV“ → „Alle Kategorien“.
Legen Sie mit „Kategorie hinzufügen“ eine neue Kategorie an.
Ist die alte Kategorie eine Standardkategorie? Dann ändern Sie diese zuerst: Löschen der Kategorie ist nicht möglich!
Klicken Sie neben der alten Kategorie auf das rote Minus. Wählen Sie die neue Kategorie als Ersatz. Klicken Sie auf „Kategorie löschen“.

DOTsnap3 Client: Einstellungen „ARCHIV“ mit den Karten „Alle Kategorien“ und „Standardkategorien“

Bilder werden zur Bildbearbeitung nicht unterstützt!

Die Meldung kommt beim Öffnen des Workdesks. Sie beginnt mit der Anzahl, zum Beispiel „3 Bilder werden zur Bildbearbeitung nicht unterstützt!“.

Ursache: Der Workdesk zeigt nur Bilder in diesen Formaten: .jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff, .gif, .bmp, .dcm. Andere Dateien, zum Beispiel PDF oder Videos, lässt er weg.

Lösung: Markieren Sie für den Workdesk nur Bilder. Die unterstützten Bilder zeigt der Workdesk trotzdem an.

Installation des Updates fehlgeschlagen. Bitte erneut versuchen.

Die Meldung erscheint unten im Dashboard als roter Balken, nach „Jetzt installieren“.

Ursache: Der Client konnte das Update nicht installieren. Das Update bleibt gespeichert.

Lösung:

Starten Sie den PC neu.
Starten Sie DOTsnap3. Klicken Sie erneut auf „Jetzt installieren“.
Bleibt der Fehler? Den Grund nennt die Log-Datei des Clients: C:\DOTsnap\assets\log\DOTsnaplog#<Datum>.log.

Mac: Die App muss im Ordner „Programme“ liegen. Der angemeldete Benutzer braucht dort Schreibrechte (Administrator).

MacOS: Anmeldung am Netzwerkshare

Ursache: Die Netzwerkfreigabe „DOTsnap3“ des Servers verlangt eine Anmeldung. Steht im Dialog „… hat die Anmeldung abgelehnt (Code …)“? Dann waren Benutzername oder Passwort falsch.

Lösung:

Geben Sie Benutzername und Passwort eines Windows-Benutzers des Servers ein.
Klicken Sie auf „Verbinden“.

DOTsnap3 speichert die Anmeldung im Schlüsselbund des Macs. Danach verbindet der Client die Freigabe ohne Rückfrage.

DOTsnap3 Client auf dem Mac: Fenster „Anmeldung am Netzwerkshare“ mit Benutzername und Passwort

MacOS: Netzwerkshare konnte nicht verbunden werden!

Der Dialog nennt einen von zwei Gründen.

„Der Netzwerkshare smb://…/DOTsnap3 ist nicht erreichbar“

Der Mac erreicht den Server nicht.

Prüfen Sie das Netzwerk: Ist der Server eingeschaltet? Erreicht der Mac den Server?
Die Firewall des Servers muss die Datei- und Druckerfreigabe erlauben.
Klicken Sie auf „Erneut versuchen“.

„macOS hat den Netzwerkshare unter "…" angebunden, DOTsnap3 erwartet ihn unter "/Volumes/DOTsnap3"“

macOS hat die Freigabe unter einem anderen Namen verbunden, zum Beispiel /Volumes/DOTsnap3-1.

Werfen Sie im Finder alle Volumes mit dem Namen „DOTsnap3“ aus.
Klicken Sie auf „Erneut versuchen“.

Fehlermeldungen im ServerManager

Port … ist belegt durch …

Der ServerManager zeigt den Dialog „Dienst nicht gestartet“, zum Beispiel mit dem Text „Port 33010 ist belegt durch programm.exe (PID 4711).“

Ursache: Ein anderes Programm nutzt einen Port von DOTsnap3.

Lösung:

Öffnen Sie am Server den Task-Manager → „Details“.
Suchen Sie das Programm mit der PID aus dem Dialog. Beenden Sie es.
Starten Sie den Serverdienst im ServerManager.

Steht im Dialog „Unbekanntes Programm“? Starten Sie den Server-PC neu. Starten Sie danach den Serverdienst.

Port … ist in core\resources\ports.properties doppelt vergeben

Der ServerManager zeigt den Dialog „Dienst nicht gestartet“. Der Text nennt den Port und die zwei Einträge der Datei.

Ursache: Zwei Einträge der Datei ports.properties haben denselben Port.

Lösung:

Öffnen Sie am Server diese Datei mit dem Windows-Editor: C:\DOTsnapServer\core\resources\ports.properties
Geben Sie jedem Eintrag einen eigenen Port. Die Standardwerte sind:
- local=33080
- internal=33010
- special=33011
- db=33001
- filetransfer=33002
Speichern Sie die Datei. Starten Sie den Serverdienst.

Archiv- und DICOM-Ordner sind derselbe Ordner.

Der ServerManager zeigt den Dialog „Dienst nicht gestartet“ mit einer dieser Regeln:

„Archiv- und DICOM-Ordner sind derselbe Ordner.“
„Der Archiv-Ordner liegt innerhalb des DICOM-Ordners.“ (oder umgekehrt)
„Der Archiv-Ordner liegt im Programmordner (core).“ (oder der DICOM-Ordner)
„Der Archiv-Ordner ist ein ganzes Laufwerk.“ (oder der DICOM-Ordner)

Ursache: Archiv-Ordner und DICOM-Ordner müssen zwei eigene Ordner sein: nicht ineinander, nicht im Programmordner core, kein ganzes Laufwerk wie D:\.

Lösung:

Liegen im alten Ordner schon Daten? Kopieren Sie diese zuerst in den neuen Ordner.
Wählen Sie im ServerManager in den Karten „ARCHIV“ und „DICOM“ den neuen Ordner (Ordnersymbol). Beispiel: C:/DOTsnap/ARCHIVE und C:/DOTsnap/DICOM.
Starten Sie den Serverdienst.

ServerManager mit Status „Serverdienst aktiv“, Ein/Aus-Symbol markiert, Karten „DICOM“ und „ARCHIV“

Dieser Ordner kann nicht erreicht werden: …

Der ServerManager zeigt beim Start des Serverdienstes: „Beim Start des Dienstes wurde ein Fehler erkannt!“ Der Serverdienst startet nicht.

Ursache: Der Archiv-Ordner oder der DICOM-Ordner aus der Meldung ist nicht erreichbar.

Lösung:

Laufwerk (zum Beispiel E:\…): Schließen Sie das Laufwerk an. Prüfen Sie den Laufwerksbuchstaben.
Netzwerkordner (\\…): Schalten Sie das Gerät mit dem Ordner ein, zum Beispiel das NAS. Der Server braucht dort Lese- und Schreibrechte.

Starten Sie danach den Serverdienst.

Netzwerkfreigabe DOTsnap3 fehlt

Die Meldung lautet: „Freigabe DOTsnap3 konnte nicht erstellt werden“. Darunter steht die Antwort von Windows.

Ursache: Der Serverdienst legt bei jedem Start die Windows-Freigabe „DOTsnap3“ an. Windows hat das abgelehnt. Der Serverdienst läuft, aber die Arbeitsplätze können keine Bilder laden oder importieren.

Lösung:

Lesen Sie die Antwort von Windows im Dialog.
Öffnen Sie am Server die Eingabeaufforderung als Administrator. Geben Sie net share ein.
Kommt eine Fehlermeldung statt der Liste der Freigaben? Dann kann Windows keine Freigaben anlegen. Der Windows-Dienst „Server“ muss laufen.
Starten Sie den Serverdienst neu.

Service konnte nicht angelegt werden!

Die Meldung lautet: „Bitte überprüfen Sie die Skriptdatei: …/core/install_dotsnap_core.bat“.

Ursache: Der ServerManager konnte den Serverdienst nicht installieren oder nicht starten.

Lösung:

Prüfen Sie: Gibt es die Datei C:\DOTsnapServer\core\install_dotsnap_core.bat?
Prüfen Sie, ob ein Virenscanner diese Datei oder DOTsnapServer.exe im Ordner core blockiert.
Klicken Sie auf „Beenden“. Starten Sie den ServerManager erneut.
Bleibt der Fehler? Den Grund nennen die Log-Dateien im Ordner C:\DOTsnapServer\core\logs.

Serverdienst wurde neu installiert

Ursache: Der Serverdienst wurde entfernt, während der ServerManager lief. Der ServerManager hat ihn sofort neu installiert und gestartet. Das ist ein Hinweis, kein Fehler.

Lösung: Sie wollen DOTsnap3 deinstallieren? Beenden Sie zuerst den ServerManager: Rechtsklick auf das DOTsnap3-Symbol unten rechts in der Taskleiste → „Server beenden“. Entfernen Sie danach den Dienst. Ablauf: Vollständige Deinstallation von DOTsnap3

Menü des DOTsnap3-Symbols in der Windows-Taskleiste: „ServerManager“, „Server zeigen“, „Server beenden“

Lizenz ist ungültig!

Der ServerManager zeigt die Meldung über dem Feld „Lizenz“.

Ursache: Der Serverdienst hat die Lizenz abgelehnt. Den Grund nennt der rote Balken oben im ServerManager:

„Lizenz-Störung: Lizenzschlüssel ungültig“ – Der Lizenzschlüssel ist falsch.
„Lizenz-Störung: Demolizenz abgelaufen“ – Der Testzeitraum ist vorbei. Tragen Sie eine gekaufte Lizenz ein.
„Lizenz-Störung: Demolizenz Anfrage abgelehnt“ – Dieser Server hatte schon eine Lizenz, oder er hat den Lizenzserver nicht erreicht. Kaufen Sie eine Lizenz.
„Lizenz-Störung: Lizenz ist bereits auf anderem Server aktiv“ – Alle Aktivierungen der Lizenz sind vergeben. Schreiben Sie an support@dotsnap.de.

Lösung – Lizenzschlüssel eintragen:

Im ServerManager den Serverdienst stoppen.
Den richtigen Lizenzschlüssel in das Feld „Lizenz“ eintragen.
Den Serverdienst starten.

Lizenz kaufen: Welches Lizenzmodell benötige ich?

Die Aktualisierung konnte nicht durchgeführt werden.

Die Meldung kommt nach „Jetzt aktualisieren“ → „Aktualisierung durchführen“. Die zweite Zeile nennt den Grund.

Ursache: Der Serverdienst konnte das Update nicht prüfen oder nicht laden.

Lösung je nach zweiter Zeile:

„Updateprüfung fehlgeschlagen: …“ – Der Server erreicht den Updateserver nicht. Oben im ServerManager steht dann der Balken „Verbindungs-Störung: Updateserver nicht erreichbar“. Prüfen Sie Internet und Firewall des Servers: Automatische Updates: Funktion, Test und Firewall
„Update-Modul ist nicht verfügbar“ – Starten Sie den Serverdienst neu. Versuchen Sie es erneut.
Anderer Text: Prüfen Sie die Log-Datei des Servers: C:\DOTsnapServer\core\logs\application.log.